Erstmals führt ibi research die im Bankenbereich etablierte Bewertung von Websites auch für die
Versicherungsbranche durch. In der Bewertung des Einzelprodukts Kapitallebensversicherung
konnte die CosmosDirekt einen weiteren ersten Platz erzielen.

Lebensversicherungen, Pensionskassen und ‐fonds sind als Instrumente für die private Altersvorsorge
von großer Bedeutung. Im Jahr 2008 bestanden insgesamt 96,3 Millionen Verträge, die dieser Sparte
zuzurechnen sind. Es wurden zudem ca. 6,9 Millionen Verträge über eine Versicherungssumme von
über 250 Milliarden Euro neu abgeschlossen.

In der Bewertung der Webseiten zum Einzelprodukt Kapitallebensversicherung zeigt sich eine
deutliche Übereinstimmung mit dem Ergebnis in der Gesamtauswertung. Sowohl die CosmosDirekt,
die ASSTEL als auch die Allianz Versicherung können ihre Plätze in den Top 5 behaupten. Mit der Alte
Leipziger und der Versicherungskammer Bayern platzieren sich zwei Anbieter, die in der
Gesamtauswertung die Plätze acht und neun einnehmen.

Die Spannweite im Ergebnis des Einzelprodukts Kapitallebensversicherung ist unter den Top 5 mit 67
% (CosmosDirekt) bis 55 % (Versicherungskammer Bayern) groß. Die CosmosDirekt punktet mit einer
guten Unterstützung der Phase Anregung (71 % Zielerreichungsgrad) insbesondere mit der
produktzentrierten Anregung (92 %). Des Weiteren kann sie durch eine gelungene Evaluation
überzeugen, hier werden 85 % der angesetzten Kriterien erfüllt.

Die ASSTEL Versicherung zeigt ein konstant gutes Ergebnis in den betrachteten Kriterien. Neben einer
guten Phase der Anregung zeigt sie in den Phasen Evaluation und im After Sales bei der
Unterstützung im Leistungsfall gute Zielerreichungsgrade.

Die Platzierung der Alte Leipziger basiert vor allem auf einem hervorragenden Ergebnis in der Phase
der Anregung. Mit 91 % setzt sie diese Phase am besten um, sowohl die produktzentrierte als auch
die bedarfsorientierte Anregung sind Best Practice für das betrachtete Einzelprodukt.

Die Allianz Versicherung kann auch im dritten bewerteten Einzelprodukt einen Platz unter den Top 5
erreichen. Die Bewertung resultiert vor allem aus einem im Vergleich zur Konkurrenz guten Ergebnis
in der Anregung, einer guten Unterstützung der Phase Kauf sowie aus der Umsetzung von Best
Practices im Bereich des Cross Selling auf Einzelproduktseiten im After Sales.

Auf Platz fünf kann die Versicherungskammer Bayern weitere Anbieter auf die Plätze verweisen. Sie
punktet insbesondere durch eine gute Unterstützung der Evaluation und des Kaufs.

Die Top 5 des ibi Website Rating 2009 Versicherungen, Einzelprodukt Kapitallebensversicherung:

Rang

Unternehmen

1

CosmosDirect

2

ASSTEL

3

Alte Leipziger

4

Allianz

5

Versicherungskammer Bayern

 

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