Aktuelle Umfrage: Anforderungen an ein modernes Inkasso

Veröffentlicht am 09.02.2021

Unternehmen für Inkasso- und Forderungsmanagement nehmen mit ihren Dienstleistungen eine wichtige Rolle im Wirtschaftsleben ihrer Unternehmenskunden ein. Ausfälle von Zahlungen in Milliarden-Höhe werden durch die Aktivitäten der Branche erfolgreich verhindert, nicht selten sogar die Insolvenz eines Unternehmens.

Aktuell muss sich auch die Inkassobranche mit den Auswirkungen der allumfassenden Digitalisierung sowie gesellschaftlichen und technischen Megatrends, die sich auf ihre Aktivitäten auswirken, auseinandersetzen. Neben externen Einflüssen durch Regulation und Wettbewerb gilt es vor allem, die zukünftigen Bedürfnisse und Anforderungen der Auftraggeber zu kennen.

Ziel der Befragung ist es daher, die Sichtweise der Unternehmenskunden zu evaluieren, um Optimierungspotenziale sowie zukünftige Anforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten im Forderungsmanagement und Inkasso zu identifizieren. Was sind die Erwartungen des Unternehmenskunden an ein modernes Forderungsmanagement? Wie kommunizieren Unternehmenskunden heute mit säumigen Zahlern, wie soll dies zukünftig gestaltet sein? Wie sieht demnach eine moderne Schuldner-Interaktion aus: Orientiert sie sich z. B. an der Individualität des Schuldners, an den Gründen seiner Säumnis sowie an seinen Präferenzen und Gewohnheiten?

Sind Sie Vertreter eines Unternehmens, das mit Forderungsausfällen und Inkasso zu tun hat? Dann ist Ihre Expertise jetzt gefragt!

Wir laden wir Sie gerne ein, an unserer Umfrage teilzunehmen. Sie finden diese unter folgendem Link:

https://www.ibi.de/umfrage-fm

Die Dauer der Befragung beträgt circa 10 bis 15 Minuten. Ihre Angaben werden selbstverständlich anonym ausgewertet und streng vertraulich behandelt. Es ist sichergestellt, dass Ihre Angaben nicht mit Ihrer Person bzw. Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht werden können.

Die Umfrage ist bis zum 3. März 2021 für Sie freigeschaltet.

Als Dankeschön für Ihre Teilnahme lassen wir Ihnen gerne eine aggregierte Zusammenfassung der Ergebnisse zukommen. Geben Sie dafür bitte nach Beendigung der Befragung Ihre E-Mail-Adresse an.

Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme, wir freuen uns auf spannende Erkenntnisse!

Mit freundlicher Unterstützung von:

BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH, Coburg & Lowell Financial Services GmbH - Part of Lowell Group