ibi-Webinare

Die ibi-Webinare bieten Fachwissen zu aktuellen Themen der Banken- und Finanzdienstleistungsbranche sowie zum Einzel- und Großhandel. Profitieren Sie von unserem Branchenwissen, aktuellen Studienergebnissen und Erfahrungen aus unseren Forschungsprojekten. Experten aus unserem Netzwerk ergänzen die Themenvielfalt und -tiefe. Erweitern Sie Ihr Wissen – ortsunabhängig und trotzdem interaktiv – mit unseren ibi-Webinaren.

Möchten Sie mit uns ein ibi-Webinar durchführen? Hier finden Sie weitere Informationen dazu.

  • 25 Feb

    Kundenservice steigern, Kosten senken - ein Widerspruch?

    Uhrzeit: 13-14 Uhr

    Das Webinar zeigt, wie sich hoher Kundenservice und Kostensenkung durch den Einsatz moderner Technologien vereinen lassen. Im Fokus stehen modulare White-Label-Lösungen, SaaS- und BPO-Modelle sowie Generative KI. Sie erfahren, welche Methoden, Anforderungen, Herausforderungen und Grenzen bei der Einführung solcher Ansätze relevant sind und wie diese die betriebliche Praxis verändern können.

    Referent:innen: Christoph Overmann, Christoph Ruoff (beide atriga), Dr. Anja Peters (ibi research)

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