Konsument:innen sind digital offen – aber nicht digital blind
Deutschland geht digital voran – aber mit Augenmaß: Konsument:innen nutzen Social Commerce, künstliche Intelligenz (KI) und digitale Dienste zunehmend, knüpfen ihre Akzeptanz jedoch an klare Bedingungen. Sicherheit, Transparenz, Kontrollmöglichkeiten und das persönliche Risikogefühl entscheiden darüber, ob neue Technologien angenommen werden. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie „Die Sicht der Konsumenten auf Social Commerce, künstliche Intelligenz und digitale Souveränität“, die von ibi research in Kooperation mit seinem Partnernetzwerk kürzlich veröffentlicht wurde.