Im Rahmen einer Masterarbeit untersucht eine
aktuelle ibi-Umfrage unter Online-Händlern neben Grundlagen zum
Retourenmanagement vor allem die Themenfelder Nachhaltigkeit und etwaige
Retourenvernichtung. Ziel dieser Befragung ist es zudem, Einflussfaktoren auf die entstehenden
Retouren zu analysieren sowie Maßnahmen abzuleiten, die sowohl die
Reduzierung der Retourenquote als auch der Retourenkosten beeinflussen.
Ihre Expertise als Online-Händler ist gefragt!
Hier geht es zur Umfrage: www.ibi.de/retourenmanagement2019
Die Dauer der Befragung
beträgt circa 10-15 Minuten. Ihre Angaben werden selbstverständlich anonym ausgewertet und streng
vertraulich behandelt. Die Speicherung und Auswertung der Daten erfolgen
ausschließlich in Deutschland.
Die ausgewerteten Ergebnisse dieser Befragung werden in
Form einer kostenlosen Studie veröffentlicht.
