Die Auswahl für das Bezahlen, sowohl stationär als auch online, wird immer größer. Für jeden, der Zahlungen entgegennimmt – etwa Handel, Tourismus oder Gastronomie – stellt sich die Frage, welche Zahlungsverfahren man akzeptiert. Dabei sind die Kosten der Zahlungsabwicklung neben dem Risiko und den Kundenpräferenzen ein wichtiges Auswahlkriterium für Zahlungsverfahren. Doch wie hoch sind diese Kosten bei den einzelnen Bezahlverfahren? Das Forschungsinstitut ibi research möchte dies in einer aktuellen Umfrage herausfinden.

Ziel der Erhebung von ibi research an der Universität Regensburg ist die Gegenüberstellung der Gesamtkosten einzelner Zahlungsverfahren. ibi research hat zu diesem Thema bereits in den Jahren 2014 und 2019 viel beachtete Studien durchgeführt, wobei sich gezeigt hat, dass sich die Gesamtkosten der einzelnen Zahlungsverfahren teilweise deutlich unterscheiden. Erstmalig werden in der diesjährigen Befragung, die von euro-V unterstützt wird, Bezahlverfahren am stationären Point-of-Sale berücksichtigt.

Gesamtkostenbetrachtung bedeutet in diesem Zusammenhang, dass nicht nur die direkten Kosten von Zahlungsverfahren Gegenstand der Untersuchung sind, sondern auch vor- und nachgelagerte indirekte Prozesskosten. Im Fokus stehen dabei vielfältige Aspekte von Kosten im Bereich der einzelnen Zahlungsverfahren, wie Kosten des Risikomanagements, des Mahnwesens oder der Retourenabwicklung.

Sie nehmen regelmäßig stationär oder online Zahlungen von Endkunden entgegen? Dann freuen wir uns über Ihre Unterstützung! Sie profitieren durch die Teilnahme an der Umfrage, da durch die Befragung ein aktueller Überblick über die Kostenentwicklungen im Bereich der Zahlungsverfahren entsteht. Die Ergebnisse können Ihnen unter anderem dazu dienen, Entscheidungen über den Einsatz von Zahlungsverfahren zu treffen.

Hier geht es zur Umfrage: www.ibi.de/gesamtkosten2024

Die Beantwortung unserer Fragen dauert ca. 10 bis 15 Minuten. Ihre Aussagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt, an keine Dritten weitergegeben und anonym ausgewertet. Als kleines Dankeschön für Ihre Hilfe besteht die Möglichkeit der Teilnahme an einem Gewinnspiel, bei dem 10 Freitickets für den E-Commerce-Tag in Regensburg am 9. Oktober verlost werden.