Den Anfang macht am Dienstag, 7. April, die
Vorstellung des ibi Website Rating 2020. Im zweijährigen Rhythmus analysiert
das Institut die Ausgestaltung der Beratungsqualität auf den Webseiten von
Banken und Sparkassen. Mehr als 600 Einzelkriterien wurden betrachtet. Als
Gesamtsieger ging die Deutsche Bank hervor, gefolgt von der Kreissparkasse Köln
und der Postbank.
„Die Digitalisierung ist auch in der
Finanzdienstleistung nach wie vor ein Thema. Die durch das Coronavirus
hervorgerufene Situation – seien es nun die eingeschränkten
Beratungsmöglichkeiten vor Ort oder die Verlagerung ins Homeoffice – zeigt gerade
hier deutlich den Bedarf an digitalisierten Prozessen auf“, berichtet Dr. Anja
Peters, Geschäftsführerin von ibi research.
Wie solch ein digitalisierter Prozess aussehen
kann, stellt sie zusammen mit Elisabeth Rung, Consultant im Competence Center
Digital Banking, am Mittwoch, 8. April, um 14 Uhr vor. In einer Stichprobe von 18
Robo Advisory-Anwendungen von Banken und FinTechs wurde die jeweilige
Ausgestaltung der vier Hauptkategorien „Onboarding des Kunden“,
„Kundenprofilierung“, „Anlageempfehlung” und „abschließendes Serviceangebot“
vergleichend analysiert. Im Webinar zeigen die Referentinnen einige Ergebnisse
ihrer Arbeit.
Nach den Osterfeiertagen stehen am 15. April
(14:00 Uhr) Vergleichsportale auf der Agenda. In einer Expertenbefragung hat
sich ibi research intensiv mit der Frage beschäftigt, ob diese eher Konkurrent
oder Partner der Finanzdienstleister sind. Im Webinar werden die wichtigsten
Ergebnisse präsentiert.
Die beiden Webinare „Forderungsmanagement
der Zukunft – die Inkassobranche 2025“ (16. April, 10:00 Uhr) und „Finance 4.0
für Industrie 4.0 – Implikationen für neue Geschäftsmodelle“ (22. April, 14:00
Uhr) wagen einen Blick in die Zukunft. „Das Forderungsmanagement unterliegt wie
viele andere Bereiche unseres alltäglichen Lebens den Auswirkungen digitaler
und technischer Trends. Wie zukünftige Geschäftsmodelle aussehen können, darum
geht es im Webinar am 16. April“, so Peters weiter. Noch einen Schritt weiter
gehe es im darauffolgenden Termin. Research Director Stephan Weber erklärt,
wieso sich Industrie 4.0 und Finanzdienstleistung enger verzahnen müssen und
welche Chancen dadurch entstehen.
Eine Übersicht über die angebotenen Webinare sowie
die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter www.ibi.de/webinare.
