Internet und Digitalisierung haben die Welt in den letzten 20 Jahren mehr verändert als jede andere Technologie. Dies gilt auch und gerade für den Einzelhandel. Die Studie ist eine Bestandsaufnahme des E-Commerce ergänzt um eine Prognose auf Sicht von fünf Jahren. 

Dabei wird deutlich, dass der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz bis 2018 wahrscheinlich auf 10 % oder mehr anwachsen wird. Auf diese Herausforderung muss insbesondere der stationäre mittelständische Einzelhandel Antworten finden. 

Der im E-Commerce weiter wachsende Umsatz eröffnet hierbei auch kleineren Händlern durchaus Chancen. Geeignete Strategien und Konzepte werden im dritten Teil der Studie anhand konkreter Praxisbeispiele dargestellt.