KI verändert die Produktsuche – doch der Durchbruch steht noch aus

Künstliche Intelligenz (KI) prägt zunehmend das Such- und Einkaufsverhalten von Konsument*innen. Mit der Einführung der „AI Overviews“ bei Google und dem raschen Funktionsausbau von ChatGPT, Gemini und Copilot verschiebt sich die Frage, wie Nutzer*innen künftig Produkte finden und Kaufentscheidungen treffen. Gleichzeitig zeigt sich jedoch, dass KI im Alltag vieler Menschen noch kein selbstverständliches Werkzeug ist. Unsere neue Studie untersucht, welchen tatsächlichen Einfluss KI-Tools bereits heute haben und wo Chancen und Grenzen liegen.

Was ist die Rolle von KI im Einkaufskontext?

Die Untersuchung basiert auf dem ibi-Consumer Tracking aus den Monaten August und September 2025 und umfasst eine repräsentative Befragung von 1.042 Personen in Deutschland. Analysiert wurden die allgemeine Nutzung von KI-Anwendungen, Motive und Hemmnisse sowie insbesondere der Einsatz von KI als Shopping-Assistent im Vergleich zu klassischen Suchmaschinen.

Die Ergebnisse zeigen: KI ist präsent, aber längst nicht umfassend in der Bevölkerung etabliert. Die Mehrheit nutzt KI nur gelegentlich; Vertrauen, Transparenz und Datensicherheit erweisen sich als entscheidende Barrieren. Zwar erkennen intensivere Nutzergruppen deutliche Vorteile wie Zeitersparnis, bessere Zusammenfassungen und personalisierte Empfehlungen, doch die große Mehrheit bleibt skeptisch und verwendet KI-Tools bislang überwiegend ergänzend zu klassischen Suchmaschinen. Käuferische Relevanz ist vorhanden, aber begrenzt: Nur rund ein Drittel derjenigen, die KI bereits als Suchalternative nutzen, hat tatsächlich schon Produkte auf Basis von KI-Empfehlungen gekauft. 

Die Studie „Einsatz von KI als Shopping-Assistant: Die Rolle von ChatGPT und Co. im Einkaufsprozess" ist zum Preis von 20,00 Euro (zzgl. USt.) erhältlich unter https://payhip.com/b/VdYbg