Mit dem Format ibi Banking Trends zeigt ibi research regelmäßig spannende Gedanken und Erkenntnisse zu zukünftigen Entwicklungen in der Branche auf. Der Research Report 2025 zeigt ein aktuelles Stimmungsbild der Branche. Auf Basis einer Status quo-Recherche wurde eine onlinebasierte Experten-Befragung konzipiert, die auf die wesentlichen Trends bzw. Herausforderungen der nächsten zwei bis drei Jahre in der Finanzdienstleistung abzielt.
Die Befragungsergebnisse bilden die zum Teil sehr differenzierte Meinungsbildung ab, beispielhaft seien folgende genannt:
Autonome Künstliche Intelligenz: Der Einsatz Autonomer KI stellt bestehende Strukturen vor große Herausforderungen, bei gleichzeitig hohen Erwartungen. Einerseits stehen eine veraltete Informationstechnologie sowie bestehende oder befürchtete Risiken dem Einsatz von Autonomer KI eher entgegen. Ein Teil der Experten sieht allerdings durchaus betriebswirtschaftliche Nutzenaspekte.
Hyperpersonalisierung: Kundenerwartung und tatsächlicher Einsatz stimmen (noch) nicht überein, trotz möglicher Ertragspotenziale. Die Akzeptanz seitens der Kunden beim Einsatz Künstlicher Intelligenz wird je nach Ausgangslage unterschiedlich bewertet. Große Zustimmung besteht für die Aussage, dass dem Kunden letztlich ein passgenaues Ergebnis wichtig ist.
Legacy Modernisierung: Starre Prozess-Silos sind eine große Hürde bei der Legacy Modernisierung. Den deutschen Kreditinstituten wird im europäischen Vergleich mehrheitlich ein deutlicher Aufholbedarf attestiert bei gleichzeitig steigendem Wettbewerbsdruck aufseiten der Anbieter (siehe Abbildung). Ein zukunftsfähiges Kernbankensystem benötigt vor allem Widerstandsfähigkeit gegen Cyber Angriffe (Cyber Resilience), größte Herausforderung ist die Komplexität.
Cyber Security: Cyber Security ist weiterhin eine der zentralen Herausforderungen im Banking, sowohl bankintern als auch im Kundenverhältnis. Dabei ist auch hier die Modernisierung der bestehenden Legacy-Systeme von essenzieller Bedeutung. Gleichzeitig scheint aus Sicht vieler Experten die Wertschätzung seitens des Kunden für die notwendigen Anstrengungen zur Wahrung der Sicherheit nicht immer ausreichend vorhanden.
Abbildung: Starre Prozess-Silos als große Hürde bei der Legacy Modernisierung, deutsche Banken haben Aufholbedarf (Auswahl)
Darüber hinaus werden im ibi Research Report „Banking Trends 2025“ weitere spannende Ergebnisse zu den Themenbereichen Sustainable Finance, Cloud Banking, Quantencomputing, Spatial Computing, Barrierefreiheit und Regulatorik aufgezeigt.
Wir bedanken uns an dieser Stelle sehr herzlich bei allen Expertinnen und Experten, die an der Befragung teilgenommen haben. Ein besonderer Dank gilt zudem unserem ibi-Partner Fidelity Information Services GmbH, der durch sein Sponsoring die Studie ermöglicht hat!
Der vollständige Research Report steht kostenlos zum Download zur Verfügung unter: www.ibi.de/banking-trends-2025
Wir wünschen Ihnen spannende Erkenntnisse beim Lesen!
