Am letzten Donnerstag (19. März) waren wir mit unserem Format „ibi Roundtable“ zu Gast bei der FIS Fidelity Information Services GmbH in Frankfurt! Mit unserem Partnernetzwerk haben uns exklusiv die Zwischenergebnisse unserer ibi Banking Insights angeschaut und siehe da – vom großen Optimismus bis zur harten Realität ist alles dabei!
Ziel unserer Runde war ein erster Blick auf die ibi Banking Insights, unsere aktuelle Expertenbefragung zu konkreten internen Maßzahlen von Kreditinstituten, zu auf diese einwirkenden externen Faktoren und zur Verbindung mit dem Fokusthema Agentic AI.
Erste und durchaus überraschende Botschaft: die Expertinnen und Experten sind überaus positiv gestimmt – zumindest, wenn dies als Einstiegsfrage ohne weitere inhaltliche Impulse abgefragt wird:
Wie optimistisch sehen Sie die Geschäftsentwicklung Ihres Kreditinstituts in Bezug auf die nächsten zwei bis drei Jahre? N=27
Bei genauerer Sicht auf die Details ergeben sich spannende Ergebnisse auf die nach innen gerichteten Fragestellungen und durchaus auch widersprüchliche Sichten auf die Realität:
wirtschaftliche Unsicherheiten, geopolitische Entwicklungen oder politische Rahmenbedingungen fördern sogar die Bereitschaft zu strukturellen Veränderungen
der Kostendruck wird als hoch empfunden – und könnte im nächsten Jahr weiter steigen
wenig überraschend werden Investitionen vor allem in Sicherheit, Resilienz und regulatorische Anforderungen vorgesehen
bei der Verteilung von IT-Budgets steht „Run the Bank“ weiterhin im Vordergrund – könnte aber im nächsten Jahr eine leichte Verlagerung zu „Change the Bank“ erfahren
würde es freiwerdende Mittel geben – z. B. durch weniger regulatorischen Aufwand – dann würden diese für neue Projekte und Innovationen eingesetzt werden, ohne allerdings die Möglichkeiten der Kostensenkung aus den Augen zu verlieren
Insgesamt zeigt sich also ein klarer Blick auf Budgetierung, Ressourcenallokation und Priorisierung, bei allerdings nicht ganz so viel Mut zu neuen Wegen, wie sich anfangs vermuten ließ.
Für die Beurteilung der externen Faktoren wurden Einschätzungen zur Marktentwicklung entlang der Struktur von Porters Five Forces (Wettbewerb, potenzielle neue Konkurrenten, Lieferantenmacht, Kundenmacht, Substitute) abgefragt. Erste Einblicke ergeben z. B.
eindeutig das Kundenerlebnis als bedeutenden Wettbewerbsfaktor,
die unterschiedlichen Vorgehensweisen, um Abhängigkeiten von Lieferanten zu vermindern,
die ernüchternde Sicht auf das Bedrohungspotenzial neuer Wettbewerber (schnellere Innovationsgeschwindigkeit, Verschärfung des Wettbewerbs sowohl über den Preis als auch über innovative Leistungen plus Akzeptanz beim Kunden) und
schnelle Marktanteilsgewinne vor allem im Bereich Konto, Karte und Zahlungsverkehr.
Als Gegenmaßnahme wird vor allem auf Kooperation und Adaption gesetzt, ein „aggressives“ Verdrängen vom Markt oder gar ein schlichtes „Aufkaufen“ werden (eher) nicht als Option gesehen.
Beim Fokusthema Agentic AI sind sich die Expertinnen und Experten überwiegend einig: dies wird die Kunde-Bank-Schnittstelle fundamental verändern, aber auch darüber hinaus geschäftskritisch sein. Folgerichtig wird ein produktiver Einsatz von Agentic AI in den nächsten zwei bis drei Jahren vor allem in Kundenservice und Beratung, aber auch z. B. im Bereich der Kreditvergabe gesehen.
Gleichwohl zeigt sich aber auch Zurückhaltung: wie so oft bei Innovationen im Banking ist die Mehrheit der Befragten der Ansicht, dass
Die abschließende Diskussion des Spannungsfelds von a) Budget und Investition, b) starker Wettbewerb und c) Umsetzung neuer Technologien in kurzer Zeit zeigt eindrucksvoll: es lohnt der vielschichtige Blick auf die Details und die Komplexität der Gemengelage.
Wir freuen uns auf die vertiefende Diskussion im ibi-Netzwerk und unsere weiteren Analysen zur zukunftsorientierten Beurteilung innovativer Trends.
Noch haben Sie Gelegenheit, auch Ihre Meinung zu den ibi Banking Insights 2026 abzugeben, hier geht’s direkt zur Umfrage: www.ibi.de/banking-insights-2026
Zudem diskutieren wir diese und weitere Themen auf unserer CIBI am 20. Mai 2026, hier geht’s zum Programm und zur Anmeldung: https://cibi.de/
Wir sehen uns!
