Ziel der Erhebung von ibi research an der Universität Regensburg ist die Gegenüberstellung der Gesamtkosten einzelner Zahlungsverfahren, die in Online-Shops zum Einsatz kommen. ibi research hat zu diesem Thema bereits im Jahr 2014 eine viel beachtete Studie durchgeführt, wobei sich gezeigt hat, dass sich die Gesamtkosten der einzelnen Zahlungsverfahren teilweise deutlich unterscheiden.

Gesamtkostenbetrachtung bedeutet in diesem Zusammenhang, dass nicht nur die direkten Kosten von Zahlungsverfahren Gegenstand der Untersuchung sind, sondern auch vor- und nachgelagerte indirekte Kosten, die von den Händlern oft nicht berücksichtigt werden. Im Fokus stehen dabei vielfältige Aspekte von Kosten im Bereich der einzelnen Zahlungsverfahren, wie Kosten des Risikomanagements, des Mahnwesens oder der Retourenabwicklung.

Händler profitieren durch die Teilnahme an der Umfrage, da durch die Befragung ein aktueller Überblick über die Kostenentwicklungen im Bereich der Zahlungsverfahren entsteht. Ergebnisse werden nach Abschluss der Auswertung selbstverständlich kostenlos zur Verfügung gestellt und können Online-Händlern dann unter anderem dazu dienen, Entscheidungen über den Einsatz von Zahlungsverfahren zu treffen.

Hier geht es zur Umfrage: www.ibi.de/gesamtkosten

Die Beantwortung unserer Fragen dauert ca. 15 bis 20 Minuten. Ihre Aussagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt, an keine Dritten gegeben und anonym ausgewertet.

Als kleines Dankeschön für Ihre Hilfe besteht die Möglichkeit der Teilnahme an einem Gewinnspiel, bei dem zweimal eine Apple Watch S4 verlost wird.