Der Handel befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Wir sprachen mit Joy Holler von Nexi, einem führenden Anbieter von E-Commerce-Lösungen, über die aktuellen Entwicklungen in der E-Commerce-Branche. Welche Trends sollten Händler im Auge behalten und wie können innovative Zahlungsmethoden den E-Commerce revolutionieren?
Frau Holler, vielen Dank, dass Sie sich bereit erklärt haben, uns Rede und Antwort zur Zukunft des E-Commerce zu stehen. Wie hat sich Ihrer Sicht nach der E-Commerce in den letzten Jahren verändert und welche Trends sehen Sie aktuell?
Joy Holler: In den letzten Jahren hat sich der E-Commerce stark in Richtung personalisierter und mobiler Einkaufserlebnisse entwickelt. Technologien wie KI und Big Data ermöglichen es, Kundenverhalten besser zu verstehen und gezieltere Angebote zu machen. Flexible Zahlungsmethoden wie "Buy Now, Pay Later" sind ebenfalls im Kommen.
ibi research: Welche Rolle spielen innovative Zahlungsmethoden im E-Commerce, insbesondere der Nexi Checkout?
Joy Holler: Innovative Zahlungsmethoden sind essenziell für einen reibungslosen Checkout. Mit dem Nexi Checkout bieten wir eine Lösung, die eine Vielzahl von Zahlungsarten integriert und den Bezahlprozess vereinfacht. Ein schneller und sicherer Checkout steigert die Kundenzufriedenheit und verringert Abbruchraten.
ibi research: Was sind derzeit die größten Herausforderungen für Händler?
Joy Holler: Eine der größten Herausforderungen ist es, den hohen Erwartungen der Kunden an ein nahtloses Einkaufserlebnis gerecht zu werden. Gleichzeitig müssen Händler sichere Systeme gewährleisten und ihre Prozesse stetig optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
ibi research: Wie hilft Nexi Ecom Händlern, diese Herausforderungen zu meistern?
Joy Holler: Unsere Lösungen, wie der Nexi Checkout, ermöglichen es Händlern, den Checkout-Prozess zu optimieren und eine Vielzahl von Zahlungsmethoden anzubieten. Das steigert nicht nur den Umsatz, sondern verbessert auch die Kundenerfahrung und erhöht die Sicherheit.
ibi research: Welche Zielgruppen profitieren besonders von innovativen Zahlungsmethoden?
Joy Holler: Vor allem jüngere Zielgruppen schätzen flexible Zahlungsmethoden wie "Buy Now, Pay Later". Diese Optionen sorgen für höhere Kaufabschlüsse und bieten eine bequeme Alternative zu traditionellen Zahlungsmethoden.
ibi research: Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit mit Verbänden und Partnern für Nexi?
Joy Holler: Partnerschaften sind für uns entscheidend, um Zugang zu neuen Netzwerken und Märkten zu bekommen. Durch unsere Kooperationen mit Verbänden können wir unseren Händlern zusätzliche Mehrwerte bieten und sind immer über die neuesten Marktentwicklungen informiert.
ibi research: Welche Pläne hat Nexi Ecom für die Zukunft?
Joy Holler: Wir möchten unsere E-Commerce-Lösungen weiter ausbauen, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Händler gerecht zu werden. Dazu gehören neue Zahlungsmethoden und die Optimierung des Checkout-Prozesses, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten.
ibi research: Vielen Dank für das Gespräch. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Nexi!
Joy Holler: Ich danke Ihnen für die Gelegenheit und freue mich, die Zukunft des E-Commerce gemeinsam zu gestalten. Aktuell möchte ich gerne noch auf den Nexi E-Commerce Report hinweisen, der aktuelle Trends, Herausforderungen und Chancen im E-Commerce zeigt. Hier geht's zum Download des Nexi E-Com Reports und entdecken Sie auch den innovativen Nexi Checkout, für den Sie als Händler ganz unverbindlich ein Angebot erhalten können unter Partner - Lead-Meldung an Nexi
