Die Studie befasst sich mit dem generellen Kaufverhalten, den in der Corona Pandemie erlernten Verhaltensweisen sowie den aktuellen Sichtweisen der Kunden auf Banken und deren Leistungen.

Die Studie zeigt den Status quo beim grenzüberschreitenden digitalen Vertrieb und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen von Handelsunternehmen und Herstellern.

Die Ergebnisse der Verbraucherbefragung im Rahmen des Gutachtens im Auftrag des vzbv „Das Bezahlen von morgen verbraucherfreundlich gestalten“ werden in diesem Dokument im Detail vorgestellt.

Im Auftrag des vzbv geht es um den digitalen Zahlungsverkehr der Zukunft, wie ein Zahlungsverkehr aussehen müsste, der an den Interessen und Bedürfnissen der Verbraucher ausgerichtet ist.

Der Research Report beinhaltet Einschätzungen von Expert:innen zu den Entwicklungen unter anderem in den Themenbereichen Embedded Financial Services, Beyond Banking, Customer Centricity, Nachhaltigkeit, Decentralized Finance, Legacy Modernisierung und Cloud Banking in den nächsten zwei bis drei Jahren.

Am 1. Juli 2021 ist die bisher größte Mehrwertsteuerreform für EU-weiten Online-Handel in Kraft getreten. Die Kurzstudie analysiert, wie deutsche Online-Händler:innen mit den neuen Verordnungen zurechtkommen.