CIBI-Referent Dr. Kevin Yam von der coeo Group im Interview

Dr. Kevin Yam, Chief AI Officer bei der coeo Group, spricht auf dem CIBI Innovationstag am 26. März in München über "Customer Centricity meets AI". In seinem Vortrag zeigt er, dass KI-gestützte Entscheidungsprozesse die Kundenbindung erhöhen können, indem sie individuelle Lösungswege für finanzielle Herausforderungen bieten und dadurch Kundenzufriedenheit und -loyalität fördern.

Im Gespräch mit CIBI-Referent Dr. Ralph Müller von der ING

Dr. Ralph Müller ist seit Juni 2022 als Chief Operations Officer im Vorstand der ING in Deutschland tätig. Auf dem diesjährigen CIBI Innovationstag spricht er darüber, wie die ING in Deutschland auf Customer Centricity setzt.

Cybersicherheit – hohe Relevanz und dennoch ohne Impact?

Joachim Astel ist Mitbegründer und Vorstand der noris network AG, dem ersten Internet-Provider Nordbayerns. Und von Anfang an stand das Thema Cybersicherheit für ihn im besonderen Fokus. Im Interview erklärt er, warum er auf dem diesjährigen CIBI Innovationstag die provokante These „Cybersicherheit – hohe Relevanz und dennoch ohne Impact?“ aufstellt.

Im Gespräch mit CIBI-Referentin Petra Sandner von der Helaba

Die Helaba hat 2011 begonnen, eigene Nachhaltigkeitsaktivitäten zu entwickeln. Seit 2021 wurden diese Initiativen dann erheblich ausgeweitet - und Petra Sandner zum Chief Sustainability Officer der Helaba-Gruppe ernannt. In ihrem Vortrag auf dem diesjährigen CIBI Innovationstag erklärt sie, dass Sustainable Finance durchaus eine Verbindung zum Kerngeschäft der Banken hat.

Nachgefragt bei CIBI-Referentin Anke Blietz-Weidmann, Präsidentin des BDIU

Die marktstabilisierende Funktion von Inkasso leitet sich laut Anke Blietz-Weidmann, seit April 2024 Präsidentin des Bundesverbands Deutscher Inkasso-Unternehmen (BDIU), nicht zuletzt daraus ab, dass Inkasso-Unternehmen als Finanzdienstleister auch in den Handel mit notleidenden Krediten (NPLs) einsteigen. In ihrem Vortrag auf dem CIBI Innovationstag erklärt sie, wie Technik auch das Inkasso-Geschäftsmodell verändert hat.

Ein erfolgreicher CIBI Innovationstag 2025

Customer Centricity und Künstliche Intelligenz – das waren die wohl am häufigsten verwendeten Schlagworte auf dem diesjährigen CIBI Innovationstag am 26.03.2025 in München, dem Branchentreffen, bei dem die wichtigsten Trends der kommenden Jahre ausgetauscht wurden.